変化を恐れる本当の理由｜右肩下がりを防ぐ「業務改善・見直し習慣」の実践法
なぜ企業や個人は変化できないのか？多くの企業やビジネスパーソンが「今のままではいけない」と感じながらも、実際には行動を起こせず、現状維持を選んでしまう。この「変化への抵抗」には、深い心理的要因が隠れています。変化の必要性 […]
ATM台数激減から学ぶ「業務効率化」の極意
本日、銀行の窓口に行ってきました。かつてはいつ行っても混雑し、長い待ち時間が当たり前でしたが、今はほとんど待つことなく、スムーズに手続きや支払いが完了します。 銀行ATMの「リストラ」から見える未来30年ほど前はズラリと […]
顧客満足の真髄は「危機対応」にあり｜リフォーム業者から学んだ誠実な対応力
先日、自宅のリフォーム工事を実施した際、作業終了日に施工業者のミスで工事が完了しないというトラブルが発生しました。正直なところ、予定通りに作業が終わらないと、私のスケジュール調整が非常に困難になり、通常なら怒りを感じる状 […]
決算報告が突きつける現実｜成果を上げるために必要な「モチベーション」と「時間の使い方」
今年も、決算報告を受ける時期になりました。 決算報告書を受け取るたびに、自分の営業活動やサービス提供の成果が数字で突きつけられます。売上、利益、目標達成率…。数字は嘘をつきません。そのため、言い訳もごまかしも一切通用しな […]
7kmの道のりを歩いて帰宅｜非日常が生み出す新しい発見と自己対話
昨日の仕事帰り、ふと思い立って自宅まで歩いて帰ることにしました。7kmの道のり、約1時間半の旅です。普段は車で通り過ぎてしまう道を、自分の足でゆっくりと進んでみると、多くの新しい発見がありました。 普段見過ごしている「日 […]
ISMS・QMS認証は「目的」か「手段」か？ 組織の成果を最大化するマネジメント視点
ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やQMS（品質マネジメントシステム）などの第三者認証は、組織の業務品質やセキュリティ向上のための重要な「手段」です。しかし、多くの企業では認証取得そのものが目的化し、「なぜ […]
人生でやりたいことリスト100の書き方と効果｜目標達成・自己成長につながる実践法
「人生でやりたいことリスト100」の驚くべき効果「人生でやりたいことリスト100」とは、自分が人生で実現したい夢や目標を100個書き出すリストのこと。自己理解を深め、モチベーションを高めるための強力なツールです。先日、私 […]
誕生日を迎えて｜今を生き、未来を創るための「私の指針」
歳月の流れは本当に速いものです。まるで昨日が誕生日だったかのように、日々は慌ただしく過ぎていきます。年を重ねるたびに、「あと何年、元気で働けるだろうか？」とか、「生きていて、何か成果を残せるだろうか？」と、様々なことを考 […]
札幌オータムフェストで再会！感動の「てっくい丼」と予期せぬ出会い
先日、さっぽろオータムフェストに行ってきました。秋晴れの空の下、北海道の美味しいものが一堂に集まるこのイベントは、まさに食の祭典です。昨年食べて感動した「てっくい丼」（大きなヒラメの天丼）をもう一度味わいたくて、今年も会 […]
「自分の課題」に挑む｜年末までに10キロ減量プロジェクト始動！
ブログを読み返すと、まるで私が完璧な人間のように見えるかもしれません（笑）。しかし、実際は日々さまざまな壁にぶつかり、なかなか改善できない課題を抱えています。 毎年繰り返される「ダイエット失敗」という壁その最たるものがダ […]