「伝わらない」のは誰の責任？コミュニケーションの本質と話し手が果たすべき役割
先日、某企業様で「社内コミュニケーション研修」を実施しました。その内容の一部をお伝えします。 コミュニケーションの成否を分ける視点コミュニケーションとは、単なる会話ではなく「意思疎通のための行為」です。私たちは、相手に理 […]
入社時NDAは「効かない紙」か？情報漏洩を防ぐ "秘密保持意識" の定着戦略
社員はNDAの内容を覚えているのか？現場での実態調査ある企業で、私が総務部門の責任者に「社員は秘密保持誓約書（NDA）の内容を覚えていますか？」と質問したところ、返ってきたのは「もちろんです」という自信ある回答でした。 […]
集中力を最大化する「仕事の時間割」｜コンサルタント実践の時間管理と生産性向上テクニック
業務効率化や生産性向上を目指すビジネスパーソンにとって、時間管理は最重要課題のひとつです。今回は、私が実践している具体的な「時間管理術」と「集中力を高める仕事術」をご紹介します。 時間帯別タスク管理｜集中力の波を活かす業 […]
変化を恐れる本当の理由｜右肩下がりを防ぐ「業務改善・見直し習慣」の実践法
なぜ企業や個人は変化できないのか？多くの企業やビジネスパーソンが「今のままではいけない」と感じながらも、実際には行動を起こせず、現状維持を選んでしまう。この「変化への抵抗」には、深い心理的要因が隠れています。変化の必要性 […]
ATM台数激減から学ぶ「業務効率化」の極意
本日、銀行の窓口に行ってきました。かつてはいつ行っても混雑し、長い待ち時間が当たり前でしたが、今はほとんど待つことなく、スムーズに手続きや支払いが完了します。 銀行ATMの「リストラ」から見える未来30年ほど前はズラリと […]
顧客満足の真髄は「危機対応」にあり｜リフォーム業者から学んだ誠実な対応力
先日、自宅のリフォーム工事を実施した際、作業終了日に施工業者のミスで工事が完了しないというトラブルが発生しました。正直なところ、予定通りに作業が終わらないと、私のスケジュール調整が非常に困難になり、通常なら怒りを感じる状 […]
決算報告が突きつける現実｜成果を上げるために必要な「モチベーション」と「時間の使い方」
今年も、決算報告を受ける時期になりました。 決算報告書を受け取るたびに、自分の営業活動やサービス提供の成果が数字で突きつけられます。売上、利益、目標達成率…。数字は嘘をつきません。そのため、言い訳もごまかしも一切通用しな […]
7kmの道のりを歩いて帰宅｜非日常が生み出す新しい発見と自己対話
昨日の仕事帰り、ふと思い立って自宅まで歩いて帰ることにしました。7kmの道のり、約1時間半の旅です。普段は車で通り過ぎてしまう道を、自分の足でゆっくりと進んでみると、多くの新しい発見がありました。 普段見過ごしている「日 […]
ISMS・QMS認証は「目的」か「手段」か？ 組織の成果を最大化するマネジメント視点
ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やQMS（品質マネジメントシステム）などの第三者認証は、組織の業務品質やセキュリティ向上のための重要な「手段」です。しかし、多くの企業では認証取得そのものが目的化し、「なぜ […]
人生でやりたいことリスト100の書き方と効果｜目標達成・自己成長につながる実践法
「人生でやりたいことリスト100」の驚くべき効果「人生でやりたいことリスト100」とは、自分が人生で実現したい夢や目標を100個書き出すリストのこと。自己理解を深め、モチベーションを高めるための強力なツールです。先日、私 […]