ATM台数激減から学ぶ「業務効率化」の極意　

本日、銀行の窓口に行ってきました。
かつてはいつ行っても混雑し、長い待ち時間が当たり前でしたが、今はほとんど待つことなく、スムーズに手続きや支払いが完了します。

銀行ATMの「リストラ」から見える未来
30年ほど前はズラリと並んでいたはずのATMが、今は、最盛期の半分以下の台数だが稼働していました。昔の台数が稼働していた頃を思い出すと、この変化は、まさに時代の流れを象徴しています。

なぜ、これほどまでに銀行の風景が変わったのでしょうか？

長い期間で見た「仕事のデジタル変革」
この変化の最大の要因は、間違いなく「機械化」と「デジタル化」です。

・オンラインバンキングの普及
・ATMの機能進化
・銀行業務効率化の推進

業務を客観的に見つめ直す重要性
この銀行の変化は、私たちのあらゆる業務に通じる教訓を含んでいます。

「昔からこうだったから」という慣習は、テクノロジーの進化や市場の変化によって、
知らず知らずのうちに非効率になっている可能性があります。

もし自分の業務を10年前、20年前と比べてみたら、どうでしょうか？

「時間をかけて手作業でやっていたことが、今ならAI等でワンクリックで終わるのではないか？」
「非効率の原因になっているのは、本当に人の問題か、それともプロセスの問題か？」

銀行のATM台数が減ったように、私たち自身の仕事からも、
非効率なプロセスや無駄な作業を大胆に「見直し」する時期が来ています。
時代の流れに合わせて、業務を客観的に見つめ直し、常により良い姿を追求していくことが、
今後のビジネス成功には不可欠です。