😱 Facebookで偽者発覚！知人からのメールで気づいた「なりすまし」新着!!
先日、驚きの一通のメールが知人から届きました。 「Facebookであなたの偽者アカウントから友達申請が来たんだけど…」 有名人でもインフルエンサーでもない、ごく普通の私（Facebookの友達数も350人程度）に、まさ […]
🔍クレーム対応の成功術｜怒りのお客様を信頼顧客に変える方法新着!!
🧐企業の「失敗」を再生させるクレーム対応コンサルティング 企業のカスタマーサービスにおいて、クレーム対応の失敗はブランドイメージを大きく損なうリスクがあります。しかし、お怒りのお客様対応を適切に行えば、信頼回復と顧客ロイ […]
👕 衣替えで気づく！個人と組織の「棚卸し」の重要性 〜 忘れていた服と活用されていない資産新着!!
突然の冬に慌てて衣替え！今年の気候が教えてくれたこと 先日、ようやく重い腰を上げて衣替えをしました。例年ならもっと早く済ませている作業ですが、今年は11月に入っても「これ本当に秋？」と思うような暑さが続き、つい先延ばしに […]
❄️【企業の変革戦略】環境変化は行動を変える：札幌の雪から学ぶ「転換期」の波の乗り方新着!!
🔍 はじめに：環境変化が人と企業の行動に与える影響とは？ 日が暮れるのが早くなり、寒さが増してきた札幌。私たちの行動は、何によって変化するのでしょうか？ 自分自身は昨日と何も変わっていないのに、周囲の環境が変化すると、「 […]
「あの時、英語を勉強しておけば…」後悔から始めた自己成長の2つの習慣新着!!
はじめに：英語学習の後悔が自己成長の原動力に 最近、「学生時代にもっと英語を勉強しておけば良かった…」と後悔しています。当時は「日本で働くなら日本語だけで十分」と思い込み、英語学習を後回しにしていました。遊びや目の前の楽 […]
🚀【ISOマネジメントシステムの誤解を解く】ISO 9001・ISO 27001・ISO 14001を業務改善に活かす方法とは？新着!!
ISOマネジメントシステム（MS）の導入や運用にあたり、「ISO規格に合わせるために、今の業務を無理に変えなければならない」と思っていませんか？ それは大きな誤解です。ISO 9001（品質マネジメントシステム：QMS） […]
🧭 不確実な時代を生き抜く！「決断力」と「自分軸」を確立する方法新着!!
序文：未来を切り拓く「決断」の重みとは？ 現代社会は、技術の急速な進化（AI・IoT・DX）と雇用の流動化（転職・副業・フリーランス）により、不確実な時代へと突入しています。「何を信じ、どう生きるか？」という問いに向き合 […]
🚀 業務改善が「進まない・失敗する」3つの根本原因とその解決策【業務効率化・生産性向上】新着!!
📝 はじめに：なぜ業務改善は失敗するのか？ 多くの企業が「生産性向上」「働き方改革」「業務効率化」を目的に業務改善に取り組んでいます。しかし、様々な課題に直面し、業務改善が形骸化・失敗するケースが後を絶ちません。 ✅ 原 […]
🚀【内部監査の価値とは】お客様先での監査から見えた進化の実例
「気になるところは徹底的に指摘し、監査報告書に記載してほしい」――。 特に経営層の方々からは、このような「手加減無用」の熱い要望をいただくことが少なくありません。しかし、その裏側で、現場の方々からは「また面倒な指摘が増え […]
🌃 東京の夜を歩く！「二駅手前」下車が最高のストレス発散になる理由
お客様先での業務を終え、ホテルへ戻る時間。私は決まって、「二駅手前」で電車を降ります。健康のため？もちろんそれもありますが、実はこれが、私にとって最高のストレス発散法であり、五感をフル活用する大切な時間なのです。 🚶♀ […]