🔍 内部監査の形骸化を防ぐ！5W1Hで業務の実態をあぶり出す方法
editor内部監査の現場では、「チェックリストに沿って質問するだけ」の形骸化が起きやすく、
本来の目的である業務実態の把握や改善点の発見が難しくなることがあります。
この記事では、内部監査をより効果的にするための質問改善テクニック（5W1H）を紹介します。
⚠️ 内部監査の落とし穴：YES/NOで終わる質問の危険性
内部監査でチェックリストを作成すると、
どうしても「○○は実施されていますか？」という聞き方になりがちです。
しかし、このYES/NO（クローズド・クエスチョン）には大きなリスクがあります。
- 形骸化 — 被監査部門は「はい」と答えるだけで、実態が見えない
- 誘導尋問化 — 無意識に「YES」と言わせる雰囲気が生まれ、問題が隠れる
- 時短の弊害 — 監査は早く終わるが、改善に繋がらない
例えば、「教育を実施していますか？」、「記録はありますか？」という確認だけでは、
形式だけ整えた監査で終わってしまいます。
🎯 監査の本質は「相手の業務を正しく知ること」
内部監査の目的は、単にルール通りかを確認することではありません。
「業務がどのように動いているかを理解し、課題や改善点を見つけること」が本質です。
そのためには、相手の説明を引き出す質問力が欠かせません。
そこで効果的なのが、5W1Hを意識した質問への切り替えです。
💡 質問力を高める「5W1H」変換テクニック
質問の形を少し変えるだけで、得られる情報の質が大きく変わります。
1. 「いつ・何を」を聞く（具体性の把握）
- Before: 教育は実施していますか？
- After: 「最近実施した教育内容について、具体的に教えてください」
- 効果: 実施の有無だけでなく、最新の活動内容や具体的な取り組みが見えてくる
2. 「なぜ」を聞く（意図の深掘り）
- Before: 計画通りに教育をしましたか？
- After: 「なぜ、今回の教育にこの内容を選んだのですか？」
- 効果: 業務の目的意識・判断基準・背景が明確になる
✨ まとめ：5W1Hで「見える化」する監査へ
チェックリストはあくまで「確認すべき項目のメモ」にすぎません。
そのまま読み上げるのではなく、5W1Hというスパイスを加えることで、
被監査部門の「実態」が初めて見えてきます。
内部監査は「相手を追及する場」ではなく、
「相手の業務を教えてもらう」姿勢で臨むことで、改善につながる監査になります。
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