ISMS・QMS認証は「目的」か「手段」か？ 組織の成果を最大化するマネジメント視点
editorISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やQMS（品質マネジメントシステム）などの第三者認証は、
組織の業務品質やセキュリティ向上のための重要な「手段」です。
しかし、多くの企業では認証取得そのものが目的化し、
「なぜこの認証が必要なのか」が全社員に共有されていないケースが少なくありません。
認証取得が目的化することによるリスク
規格に業務を合わせようとするあまり、以下のような弊害が生じる可能性があります。
業務の混乱 : 従来業務フローが分断され、非効率な作業が増加する。
モチベーション低下 : 事務手続きが煩雑になり、本来の業務に集中できなくなる。
形骸化 : 認証取得がゴールとなり、運用が形だけになる。
このような状態では、マネジメントシステムが組織の成長を阻害する「足かせ」になってしまいます。
ISMS・QMSを改善ツールとして活用する方法
認証制度は、正しく活用すれば組織の業務改善を加速させる「最強のツール」です。
既存の強みを活かす : 現場のやり方を尊重しつつ、規格要求に照らして強化すべき点を明確化します。
全社員で取り組む : 事務局任せにせず、経営層から現場まで全員が目的を理解し、運用に関与します。
継続的改善を重視 : 認証取得をゴールにせず、定期的なプロセス見直しと改善を実施します。
ISMSやQMSなどの認証は、組織の信頼性を高める「お墨付き」であると同時に、
業務品質を向上させるための「羅針盤」です。
認証を通じて、組織の方向性を明確にし、継続的な成長と成果創出を実現するのが大事です。
理論はわかるけど、現実には難しい。忙しい現場の本音
マネジメントシステムを改善ツールに変えるべきだという理論は理解できても、多くの組織から「現実はそう簡単にいかない」という声が聞こえてきます。
「忙しすぎて、そんな時間がない！」 : 日々の業務に追われ、新しい取り組みを始める余裕がない。
「ノウハウがない」 : 何から手をつけていいかわからない。
これらの課題は、多くの企業が直面する現実です。
机上の空論ではなく、現場で実践できる具体的な方法が求められます。
解決策のヒント
このような課題を解決するための一つの方法は、専門的な知見やリソースを外部から取り入れることです。
専門ノウハウの活用 : 規格の解釈や運用ノウハウを活用することで、効率的なシステム構築が可能になります。
客観的な視点 : 組織の強みや課題を客観的に分析することで、現場に寄り添った改善策が見えてきます。
リソースの補完 : 忙しい担当者に代わって、ドキュメント作成や現場のヒアリングを支援することで、負担を軽減できます。
これらのアプローチを通じて、マネジメントシステムを「生きているツール」に変えていくことができます。
成果につなげる第一歩
「忙しい」「ノウハウがない」と諦める前に、現状を客観的に見つめ直し、
最も効果的な方法を検討することが大切です。
原点に返ることも必要です。
何のためにISMSやQMS活動を実施しているのか？
組織を良くするために導入したのでは？
この回答が、組織の活動の方向性を決定します。
